En résumé, communication cross-media automatise les étapes que vous effectuez normalement manuellement. Votre temps est précieux, vos ressources limitées et parfois les étapes de suivi ne sont pas effectuées. Et c’est regrettable, car le contact potentiel n’est peut-être pas devenu un client actif.

Un exemple classique est “Combien de contacts après une foire ont été correctement suivis ?”. La qualité des données dans votre système CRM ou ERP  est-elle optimale ?

En utilisant des “flux” ou des organigrammes, vous pouvez effectuer plusieurs actions successives, notamment des délais d’attente, le filtrage des informations, etc. Dans ce blog, vous pouvez voir un exemple de journée portes ouvertes.

Vous pouvez l’utiliser pour enrichir et purifier votre base de données, organiser une journée portes ouvertes ou inviter des clients à participer à un évènement. Mais vous pouvez également utiliser INNI OKAPI pour la vente croisée (vente de nouveaux services à des clients existants) ou la réactivation de clients endormis. Et si vous avez une boutique en ligne, vous pouvez également utiliser notre plate-forme pour essayer de convertir des paniers d’achat abandonnés ou communiquer sur de nouveaux produits.